JPMorgan Chase từ chối hoàn trả cho khách hàng đã mất tiền tiết kiệm trong vụ lừa đảo ngân hàng

JPMorgan Chase cho biết họ sẽ không đứng về phía một khách hàng vừa mất tiền tiết kiệm cả đời trong một vụ lừa đảo ngân hàng tinh vi. Deborah Moss cho biết cô đã kiếm đủ tiền để nghỉ hưu khi nhận được một tin nhắn có vẻ như từ Chase cảnh báo cô về khoản phí 35 đô la đáng ngờ, CBS News đưa tin.

Moss nhanh chóng trả lời tin nhắn và ngay sau khi điện thoại của cô đổ chuông. ID người gọi của cô ấy cho thấy cuộc gọi là từ Chase và người trên đường dây tự xưng là đại diện của Chase.

Nhưng người gọi là một tên tội phạm đã lừa Moss tiết lộ mã bảo mật hai yếu tố của cô cho ngân hàng. Và trong vòng khoảng một tuần, sáu lần chuyển khoản ngân hàng đã rút gần 160.000 đô la khỏi tài khoản của cô ấy.

Sau khi thông báo cho cảnh sát và nộp đơn yêu cầu ngân hàng, Chase đã gửi cho Moss một lá thư chỉ tay vào cô ấy và từ chối cung cấp toàn bộ tài khoản của cô ấy.

“Trong quá trình xem xét, chúng tôi thấy rằng bạn đã không thực hiện các bước thích hợp để bảo vệ tài khoản của mình khỏi hành vi trộm cắp hoặc sử dụng trái phép.”

Chase nói rằng họ đã gọi cho Moss và gửi email cho cô ấy về việc chuyển khoản ngân hàng vào thời điểm đó, nhưng Moss nói rằng cô ấy không nhận được thông báo nào về việc chuyển tiền hàng loạt ra khỏi tài khoản của mình.

Chase nói rằng khách hàng không bao giờ nên tiết lộ thông tin cá nhân như mật mã hoặc số pin và nói rằng thông thường, nó không bắt đầu các cuộc gọi điện thoại.

Nếu bạn muốn đảm bảo rằng bạn đang nói chuyện với ngân hàng, hãy gọi đến số điện thoại ở mặt sau thẻ của bạn. Cuối cùng, tránh nhấp vào các liên kết đáng ngờ trong tin nhắn hoặc email.